FAQ

BESTELLING EN LEVERING

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?

De gemiddelde levertijd bedraagt 8-15 werkdagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

DE LEVERTIJD IS VOORBIJ., WAAR BLIJFT MIJN BESTELLING?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. 

 

Heb je 3 dagen na de maximaal verwachte levertijd nog steeds niks ontvangen, neem dan contact op met ons

IK HEB PAS EEN DEEL VAN DE BESTELLING BINNEN, HOE KAN DAT?

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

 

Onze excuses voor het ongemak.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.*

 

*Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Voor deze producten word verzendkosten gevraagd, die bedraagt meestal 4.95

RUILEN EN RETOURNEREN

IK BEN NIET TEVREDEN OVER MIJN BESTELLING, KAN IK DEZE RETOURNEREN?

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. ( Er kan wel een foto worden gevraagd)

WAAR EN HOE KAN IK MIJN ARTIKEL RETOURNEREN?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. ( er kan om een foto worden gevraagd)

 

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

TRACK & TRACE

DE TRACK&TRACE DOET HET NIET, HOE KAN DIT?

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar. Daar kan enige vertraging inzitten

WAAR KAN IK DE TRACK&TRACE VINDEN?

Op de pagina: Track je order, kan je kijken waar je pakketje op dit moment is.